Os avanços nos aplicativos, nas linguagens de programação e plataformas bem como nas mais variadas ferramentas de suporte para análise de informações, sejam elas nativas ou externas, requerem a constante evolução dos profissionais de tecnologia da informação para a utilização adequada e eficiente dos recursos tecnológicos disponíveis no mercado.

No entanto, nem sempre é viável para as organizações investir na capacitação e manter uma equipe interna para atender às diferentes demandas tecnológicas de sua operação, desde desenvolvimento e instalação de aplicativos, passando pela manutenção e serviços de segurança da informação até o suporte aos usuários.

Com a clareza disso, a Firsteam criou a linha de negócios SAP Operations, que dispõe de profissionais com alto nível de especialização nas mais modernas tecnologias, em especial do mundo SAP, e de serviços de TI que podem auxiliar a sua empresa no desafio de garantir a disponibilidade e excelência operacional, com custos reduzidos.

Nossa linha SAP Operations atua focada em três frentes: alocação de profissionais especialistas, funcionais ou tecnólogos; fábrica de software; e AMS - Application Management Services para atendimento e resolução de problemas em aplicativos SAP.

Com nosso profissionalismo, determinação e domínio de tecnologias inovadoras podemos ajudar a sua empresa a assegurar tranquilidade a seus usuários, produtividade, além de qualidade dos serviços e maior competitividade.

Cenários

Caso você responda algumas destas questões afirmativamente é hora de procurar nossa equipe de especialistas:

• A performance de seu aplicativo, seja ela genérica ou específica, lhe preocupa?
• Você tem problemas com alguns processos de negócio e quer melhorá-los?
• Você tem dúvidas sobre qual aplicativo utilizar para a sua demanda?
• Quer melhorar a segurança da informação de seus aplicativos?
• Tem dificuldade na identificação de problemas no ambiente, seja na área de negócios ou tecnologia?
• Quer prevenir problemas e proteger seus aplicativos?
• Você tem problemas com sua estratégia de Disater/Recovery?

Credenciais Firsteam

Nossa equipe SAP Operations reúne profissionais especialistas em várias áreas da tecnologia da informação. Desse modo, somos altamente capazes de desenvolver e executar soluções e serviços que realmente atendam às demandas da operação de nossos clientes.
Com um time de funcionais e tecnólogos diferenciado e qualificado, estamos preparados para recomendar e implementar soluções para os problemas operacionais e de negócios mais diversos, sejam eles corretivos ou preventivos, sempre com comprometimento, competência e excelência.

Nossas ofertas

Nossas ofertas de soluções estão focadas nas operações necessárias para o bom funcionamento dos aplicativos:

Alocação de mão-de-obra especializada - Tecnólogos e Funcionais: Basis, programadores ABAP/4 e funcionais. Em todos os níveis de acordo com a necessidade do cliente.

Fábrica de Software - Abap, Adobe Flex, Java, etc: atuação em desenvolvimentos que não necessitam ser efetuados "in loco".

Segurança da Informação - permissões de usuários, Sox, Virsa, IDM-CUA, etc: planejamento, estruturação, gerenciamento, desenvolvimento e execução de permissões de usuários, de acordo com as melhores práticas de mercado, além de auditorias voltadas para Sox e Virsa, por exemplo.

AMS (Application Management Services) - Atendimento, solução e gestão de chamados por SLA (Service Level Agreement).

Help Desk de 1º, 2º e 3º níveis: atendimento com gerenciamento por meio da web, com software próprio desenvolvido especificamente para esta finalidade. Gestão de chamados e geração de relatórios de controle voltados aos SLA's acordados.

Benefícios

• Contar com especialistas de uma única empresa prestadora de serviços;
• Absoluto foco na operação e estabilidade dos aplicativos;
• Confiabilidade na gestão do negócio;
• Maior produtividade dos usuários da organização.