Em um mundo onde estratégias diferenciadas de negócios são criadas e copiadas, até que com relativa facilidade, recentes estudos têm demonstrado a importância crescente da forma como processos de negócios são executados. Cada vez mais, o "como" organizações modelam e executam seus processos de negócios tem ganho peso na explicação do sucesso das grandes corporações. Com um ritmo frenético, a única certeza no mundo dos negócios é a mudança. A eficiência está se tornando um alvo móvel. O que é bom hoje se torna rapidamente ultrapassado. As demandas de inovação, flexibilidade e agilidade estão cada vez maiores.

Por outro lado, existem crescentes pressões buscando garantias de que a organização de fato conheça e controle seus negócios, nos mínimos detalhes. Compliance de processos com base em regulações de qualidade e de segurança, entre outras, e sob as mais diversas óticas, são exigências constantemente renovadas e ampliadas. De fato, os processos de negócios relevantes para o sucesso há tempos já estão além das paredes físicas da organização, alcançando fornecedores e clientes, canais e distribuidores, e requerem uma visão cada vez mais ampla, de ponta-a-ponta.

O uso de ferramentas de modelagem e gestão de processos, associadas à arquitetura SOA, finalmente coloca os executivos de processos e de TI, lado-a-lado, em condições reais de responder de forma eficaz aos desafios impostos pela dinâmica dos negócios.

Na linha de negócios de Arquitetura e Gestão de Procesos de Negócios, utilizamos um conjunto de metodologias e ferramentas capazes de garantir excelentes resultados na sua busca de incrementar a eficiêcia e a flexibilidade de sua organização, permitindo mapear, modelar, documentar e automatizar a execução de processos de negócios. 

Com soluções inovadoras de Arquitetura e Modelagem de Processos (BPA) e de sua Execução e Monitoramente (BPM / Solution Manager), de Modelagem e Execução de Regras de Negócios (BRM), e com uma abordagem robusta e integrada para a arquitetura dos sistemas que sustentam esses processos (SOA), a Firsteam pode ajudar sua organização de forma diferenciada na busca de seus objetivos de negócios

Cenários

• Como modernizar e diferenciar os processos de negócio de sua empresa para torná-la apta a responder proativa e agilmente a mudanças no ambiente de negócios?
• Como estabelecer um escritório de processos em sua empresa, garantindo a institucionalizar as iniciativas de BPM?
• Como alavancar as mais recentes tecnologias das SAP para modelar, desenhar, executar e monitorar seus processos de forma integrada?
• Como garantir a transparência, produtividade, flexibilidade e eficiência, automatizando a execução dos seus processo?

Credenciais Firsteam

A Firsteam possui um portfólio completo de soluções que auxiliam as organizações no estabelecimento de um BPM efetivo, decorrente da ampla experiência de sua equipe em mais de 8 anos na pesquisa e aplicação dos conceitos e técnicas de BPM.

Essas soluções percorrem todo o ciclo de vida da gestão de processos, e discutem desde questões de posicionamento estratégico e governança sobre os processos até o projeto, automação, controle e otimização de processos específicos.

Com importantes projetos realizados em cada um dos estágios do ciclo de vida da gestão de processos, a Firsteam se consolidou como o principal forncedor dessas soluções no mundo SAP.

Nossas ofertas

As ofertas da Firsteam na área de Arquitetura e Gestão de Processos de Negócios estão alinhadas com a estratégia da SAP, que preconiza a padronização de processos básicos com o uso do SAP Business Suite e a inovação e composição de novos processos com o uso do SAP BPM e a arquitetura SOA. Nossas ofertas cobrem todo o ciclo de vida dos processos de negócios.

Escritório e Governança de Processos

Um dos maiores desafios à adoção de BPM nas organizações é assegurar a sustentabilidade das ações realizadas, evitando que os benefícios obtidos com a otimização dos processos sejam pontuais e se percam ao longo do tempo. A adoção de um escritório de processo tem por objetivo institucionalizar as iniciativas de BPM e criar um mecanismo próprio nas empresas para sustentar com objetividade a melhoria contínua, sistematizando a forma de se pensar e os conhecimentos acerca da operação empresarial, e definindo mecanismos de coordenação e tomada de decisão intra e inter-processos.

Estratégia de Processos

Identificação e categorização dos macroprocessos organizacionais. Definição de objetivos estratégicos e riscos associados aos processos. Definição de diretrizes / padrões para a modelagem e manutenção futura dos modelos de processos. Identificação dos desdobramentos e oportunidades de melhoria organizacional a partir do BPM (implantação de sistemas de informação, indicadores de desempenho, gestão de competências, definição de controles internos etc).

Modelagem e Desenho de Processos

Modelagem de processos organizacionais, definição de indicadores de desempenho e de controles internos.  Benchmarking e aderência a melhores práticas de mercado e simulação de cenários futuros.

Implantação de Processos

Definição de requisitos para automação dos processos. Integração ARIS/Solution Manager. Estruturação de arquitetura orientada a serviços (SOA) a partir dos processos de negócio. Impantação de BPM com suporte de BRM Modelagem de processos organizacionais, definição de indicadores de desempenho e de controles internos.  Benchmarking e aderência a melhores práticas de mercado e simulação de cenários futuros. Gestão da mudança e capacitação dos envolvidos nos novos processos.

Controle e Monitoração de Processos

Acompanhamento de indicadores de desempenho e metas, a partir de painéis de bordo. Análise de desvios e não-conformidades na execução dos processos. Monitoramento com uso do Solution Manager.

Benefícios

• Aumento da visibilidade e governança dos processos e regras de negócio;
• Redução de custos e resistências para mudanças de processos de negócios;
• Aumento da precisão das informações sustentando o processo de decisão empresarial;
• Aumento da flexibilidade dos processos, garantindo maior agilidade na adaptação a novos cenários de negócios;
• Aumento da qualidade de execução, com benefícios para clientes, fornecedores e demais integrantes do cenário de negócios da empresa;
• Diminuição do risco de violações de compliance;
• Aumento da padronização de processos e da qualidade de sua documentação, reduzindo dificuldades decorrentes da movimentação de recursos humanos.